Lineamientos Segunda Entrega

15. Describa al menos tres componentes de la cultura de la organización que están trabajando (valores, creencias, historias, mitos, héroes, artefactos, lenguaje hábitos) y digan si está en un nivel externo o interno y porque.

16. Describa que tipo de disfunciones podría general la cultura de la organización de acuerdo a la teoría. 

17. Describa que mecanismos de socialización tiene la organización. 

18. Describa las etapas que deben pasar quienes ingresan a la organización. 

19. ¿Tiene sus organizaciones más características de una organización mecánica u orgánica? ¿Por qué?

20. Identifique que tipo de conflicto intergrupal podría haber en la organización que trabajan y porque se podría generar (tener en cuenta los tres ingredientes y las fuentes de conflicto). Si no tienen acceso directo a esta información lo pueden inferir a partir de la teoría y de lo que han conocido de la organización.

21. ¿Qué tácticas se podrían utilizar para incrementar el poder? Dé ejemplos que apliquen a su organización. Si no tienen acceso directo a esta información lo pueden inferir a partir de la teoría y de lo que han conocido de la organización.

15. Componentes de la cultura organizacional

VALORES EMPRESARIALES

Responsabilidad social: En empresas Herpo, se interesan por las necesidades de sus compradores, gracias a el apoyo de los proveedores, se han establecido precios bajos, dando la oportunidad a familias de escasos recursos, acceder a productos de calidad a precios accesibles. Ofrece capacitaciones a sus empleados en diversos campos empresariales, sea en el sector de ventas o producción, generando oportunidades de trabajo a cabezas de familia.

Compromiso: Se comprometen con el entorno, involucrando a personas de escasos recursos en sus actividades económicas, gracias a la calidad de sus productos, son capaces de garantizar calidad y servicios a su comunidad. A través de los años, Herpo ha generado un gran impacto en el entorno en el que se desarrolla, liderando con el ejemplo, y la integridad de la empresa.

Respeto: La empresa tiene una política de respeto, en donde sus trabajadores aluden a la admiración de sus obras, y las de sus dirigentes, por quienes se sienten inspirados a trabajar cada día por el futuro de la empresa. En ella,  se esfuerzan a diario y honran los esfuerzos de los fundadores, dándole un trato amable a sus consumidores, reconociendo el valor que representan no solo económicamente, si no social y culturalmente. 

Este componente cultural, se encuentra a un nivel muy interno, ya que forman parte de la  base de normas que influyen de manera directa los distintos aspectos de comportamiento de los trabajadores. 

Artefactos

Uno de los puntos fuertes de la empresa, es la diversidad en sus productos, que varían desde prendas para todas las edades y tallas, hasta todo tipo de artefactos para el hogar. Gracias a la ubicación estratégica que poseen los almacenes, les da una gran facilidad de acceso a sus clientes, además de estar posicionado estratégicamente en calles concurridas, dando la oportunidad a los transeúntes de apreciar algunos de los productos que se distribuyen en los almacenes.  Además las rutas de entrega son mucho más directas, dando menor margen a la posibilidad de que los productos se agoten, debido al retraso en las entregas.

Este componente cultural, es el que se encuentra en el nivel más externo, ya que su propósito es enviar un mensaje directo al consumidor, acerca de los componentes que hacen a la empresa versátil, y accesible para sus propios intereses.

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¹tomado de la página: www.almacenesherpo.galeon.com

16. Disfunciones de acuerdo a la teoría

Dificultad para entender y procesar cambios ambientales.

Descripción:

Hace referencia a que la organización no pueda asimilar los cambios dentro del entorno exterior, dado de que Herpo es una empresa que practica el valor compartido esto podría ser catastrófico para la empresa porque si no se tiene en cuenta los cambios que hay en el ambiente, ni se sabe qué medidas adoptar ante ese cambio, el único resultado seria básicamente un desastre total involucrando perdidas en todos los sectores.

Resistencia generalizada a la necesidad de cambios internos.

Descripción:

Si una empresa no está preparada para afrontar el cambio, básicamente está destinada a desaparecer. Herpo practica la actividad del valor compartido la cual dice claramente que se intenta beneficiar tanto la parte externa como la parte interna de la empresa misma y de su ambiente, en determinado caso si esta empresa se resistiera a cambia su infraestructura interna, así como su funcionamiento por dentro. Podría incurrir en graves pérdidas para la empresa misma pues el cambio es un factor importante a la hora de tener una empresa propia.

Dificultad de aceptar culturas y puntos de vista ajenos.

Descripción:

Si una empresa no es capaz de aceptar la crítica y aprender de sus errores para mejorar, básicamente nunca tendrá éxito; si una empresa no se, dado el hecho de que no es una empresa que se adapte al entorno; y es necesario que tome notay aplique, lospuntos de critica quese dan tanto en niveles externos, como internos. Si dentro de la empresa Herpo este factor estuviera latente, las perdidas podrían llevar a la empresa a la banca rota pues estando en un ambiente el cual es dedicado a las personas de bajos recursos el cambio y tolerancia de críticas o puntos ajenos es algo indispensable para el mejoramiento de la misma empresa.

Tendencia a subestimar a otros grupos, en especial a competidores y clientes.

Descripción:

Un conocido refrán dice “nunca subestimes a tus enemigos” en este caso podría ser aplicado a los competidores. Si una empresa llegara a subestimar a otras más pequeñas que las mismas esto podría perjudicar a la empresa más grande pues los competidores podrían de un momento a otro pasar de ser pequeños competidores a grandes competencias, para ello citamos el caso de IBM, Apple y Microsoft:

 Al principio IBM era la líder indiscutible del sector de las computadoras, creyendo ciegamente en que seria así por años, IBM no se dio cuenta de que tenia rivales que se hacían mas grandes cada día, finalmente IBM no pudo con la competencia de Apple y Microsoft y termino siendo una empresa relegada a un tercer plano.

Con respecto a los clientes, subestimarlos sería equivalente a clavarse un cuchillo por la espalda o lo que es lo mismo a una completa autodestrucción, si una empresa subestima a sus clientes solo se está autodestruyendo a ella misma, porque los clientes son la fuerza que da las ganancias a toda empresa sin ellos la empresa no puede prosperar de ninguna forma.

En el caso de Herpo este es un factor que desde luego no se puede presentar ya que actualmente Herpo maneja competencias contra otras cadenas de ropa, lo que la obliga a estar constantemente ofreciendo excelentes servicios y preocupándose tanto de los clientes como de la competencia.

 Tendencia a utilizar más recursos para cuidar la propia organización que los que se usan en la misión de atender a los clientes.

Descripción:

Una empresa que solamente use sus recursos para mejorar su infraestructura sin tener en cuenta a los factores del  exterior, es una empresa que está desperdiciando factores muy importantes para su beneficio, para demostrar este punto se presenta el siguiente ejemplo:

Sayco y Acinpro, una empresa encarga de velar por los derechos de autor de los músicos, se vio en serios problemas legales cuando se descubrió que a los músicos a quienes supuestamente se les daba el dinero por sus creaciones, no recibían lo que debían, se descubrió que esta empresa había invertido en mejorar para su infraestructura más de la cuenta: nuevas camionetas, motos, pisos de mármol etc. Fue entonces cuando se tomo la decisión de destituir al gerente de la empresa y reemplazarlo por alguien más capacitado, para así se le dará lo justo a los músicos que reclamaban sus regalías.

Dentro del panorama de Herpo esta actividad seria poco común pues, ya que Herpo es un negocio familiar los hermanos involucrados en el negocio evitarían totalmente que se tomaran estas medidas pues si llegaran a enfocarse más en mejorar la infraestructura que en los clientes en sí, las pérdidas podrían ser muy altas.

17. Mecánismos de Socializacion

     Descripciones de cargos, manuales, políticas organizacionales y otros recursos de la organización formal.

     Este mecanismo de socialización es el fundamental, se usa dentro de la empresa Herpo, a todo personal dentro de la empresa (empleado o gerente) se le proporcionan manuales que les permiten conocer cómo comportarse entre sus mismos colegas, como rendir en sus trabajos y como tratar a los clientes en diferentes aspectos. Igualmente a cada empleado se le proporcionan las políticas organizacionales y metas que deben cumplir cada determinado tiempo.

     Con respecto a los cargos cada empleado sabe cuál es su superior directo ya que la organización de los cargos está estipulada o impresa en el organigrama de la compañía permitiéndoles a los nuevos empleados conocer en donde están ubicados dentro de la empresa.

    Orientación por parte de los veteranos.

     Esta parte de socialización dentro de la empresa Herpo les corresponde en la mayoría de los casos a los gerentes de cada sucursal, ellos son los encargados de poder brindarle información al nuevo personal y así permitirles a los nuevos empleados tener una idea del panorama general dentro de la empresa.

    Ceremonias de iniciación, como las semanas de integración de los novatos.
  

     Dentro de Herpo, los nuevos empleados reciben una pequeña inducción aunque en la mayoría de los casos estos empleados ingresan a la empresa individualmente. A  cada empleado dentro de la inducción se le explica las políticas de la organización, los cargos, sus superiores y demás aspectos importantes para que cada empleado entienda la función que maneja en la empresa.

18. Etapas de quienes ingresan a la organización

1. Expectativa y preparación

Los candidatos, son llevados a dar un recorrido por el lugar donde se va a desarrollar el cargo al que aspiran, se les explica el funcionamiento,  la normativa y los principios por los que se rige la empresa; además de la misión y la visión que la caracterizan.

2. Ingreso

Son entrenados en su campo, se presentan ante sus compañeros, y se les da a conocer la normativa de conducta que usa la organización por medio de otros empleados más veteranos y sus experiencias. Se les hace pasar por muchos procesos de observación y estudio. Además de ayudarles a familiarizarse con el lenguaje y los demás conocimientos que necesita para desempeñar su cargo.

3. Ajuste e integración

Se espera que comiencen a aplicar todos los conocimientos que han reunido, y se hagan a la idea de pertenecer a la organización, y no sólo familiarizarse con el proceso sino adaptar el proceso a sus habilidades y la cultura que le rodea.

19.¿Organización Mecanica u Órganica?

Utiliza ambas. Como habíamos dicho antes, Herpo es una organización vertical y mecánica. las ordenes las toman los que están en la "cabeza" y los empleados las ejecutan, aunque entre sus características como una organización mecánica, tiene que tener un jefe, un gerente, un sub gerente etc, y ellos son los que se encargan de tomar decisiones y hacer que la empresa funcione dando instrucciones a sus empleados, pero dentro de su filosofía hay que resaltar que siendo una organización mecánica es una empresa humanitaria, donde crean un ambiente familiar y cómodo sin olvidarse que existe una jerarquización.

20. Conflicto intergrupal

En la organización investigada por nosotros no se llevan acabo grandes conflictos inter grupales ya que esta maneja una filosofía de trabajo familiar, buscando siempre la armonía, comprensión y tranquilidad entre sus integrantes. Por esto la única fuente de conflicto que esta presente son los recursos limitados pues la competencia entre los grupos respecto a los miembros se pude ver afectada.

21. Tácticas de incremento de poder

Ingresar en áreas de alta incertidumbre, por ejemplo, identificar la demanda de nuevos productos como uniformes para diferentes tipos de empresas.

Crear dependencia: la organización puede depender de un departamento en cuanto a materiales y este ejercerá poder sobre los demás, este poder puede aumentarse mediante la adquisición de obligaciones.

Proporcionar recursos escasos. Los departamentos podrían acumular recursos como dinero, instalaciones e información y estos serán importantes para la supervivencia organizacional.

Satisfacer las contingencias estratégicas, ósea, que los gerentes deben pensar en estrategias para que aquellas actividades que son especificas para un empleado puedan ser ejecutadas por otros, como el encargado de ventas y precios de los productos.

Lineamientos Primera Entrega

Lectura 2 Organización y Teoría organizacional.


1. Relate brevemente la historia de la empresa. Describa como ha crecido y se ha desarrollado.

2. ¿Qué hace la organización? ¿Qué bienes o servicios produce o proporciona? ¿Cuál es la misión?

3. Esboce un DIAGRAMA de la organización como sistema abierto y sus respectivos subsistemas. Mirar el cuadro 1.2 , página 15.

4. ¿Qué retos enfrenta la organización hoy en día?

5.  Haga un MAPA O DIAGRAMA que identifique los principales grupos participante de interés de la organización. Mirar el cuadro 1.7, página 23.

6. ¿Qué impacto tiene su organización con los grupos participantes / de interés internos y externos?


Lectura 3 Dirección estratégica.


7. ¿Quién/es toman las decisiones estratégicas en la organización que están trabajando?


8. Realice un análisis DAFO (simplificado) de la organización. Llenar la plantilla para el análisis DAFO. Página 149.


Lectura 4 Fundamentos de la estructura organizacional.


9. ¿Cuales son los vínculos horizontales y verticales de comunicación que se utilizan?


10. ¿Cómo es el organigrama de su organización? ¿A que tipo de estructura se asemeja (funcional, matricial etc).


Lectura 5 La creación del valor compartido.


11. ¿Tiene su organización alguna actividad que pudiera describirse como valor compartido?


12. ¿Qué beneficios tiene/podría tener dicha actividad de valor compartido para los accionistas de la organización y para la sociedad?


Lectura 6 Motivación y liderazgo.


13. ¿Qué tipo de poder es el que más se ejerce en la organización? (Coercitivo, de recompensa, etc) ¿Quién lo ejerce? Definir esto para un grupo de trabajadores en la empresa (por ejemplo, los operarios o los directores).


Lectura 7 Administración en un ambiente global.


14. Dibuje una gráfica del dominio de su organización. Enumere los productos, los clientes y las fuerzas en los ambientes específico y general que la afecta. ¿Cuáles son las fuerzas más importantes de las cuales la organización tiene que ocuparse?

1. Historia de la Empresa

La empresa inicia como un negocio familiar donde dos de los once hermanos deciden comenzar a vender prendas de vestir al por mayor en ciudades como Jamundí, Santander de quilichao y Buga.

Los hermanos mayores estaban ubicados en empresas tales como Johnson y Johnson, Colombina, y Dian, etc. Y estas empresas deciden apoyar a sus hermanos ofreciéndoles un automóvil para facilitar el transporte y carga de la mercancía. Luego de varios meses les roban el vehiculo, y deciden instalarse como empresa en la ciudad de Cali teniendo su primer punto de venta ubicado en la luna.

Los hermanos restantes al ver que la empresa comienza a organizarse toman la decisión de abandonar sus empleos y se unen al nuevo negocio familiar, creando una estrategia para que sus antiguos compradores no se perdieran ellos deciden  ofrecerles su mercancía a un menor precio y darles el transporte para Cali. Los compradores aceptan esta propuesta, y cada vez que hacen sus viajes compran en grandes cantidades, favoreciendo a la empresa.

Luego de que los objetivos de la empresa como distriuidora al por mayor son alcanzados, ofrecen al público, venta al detal (por unidad). Luego de descubrir que este sistema es mucho más eficiente, la empresa se establece en diferentes puntos de Cali, logrando conseguir un total de 17 puntos de venta y 11 en el Valle.

2. Objetivos Estratégicos

Misión de la empresa: Garantizar a la familia, buena imagen en el vestir a un precio económico y accesible.

Visión de la empresa:    En el 2015 Satisfacer integralmente la necesidad de buena imagen a cada familia y hogar de Colombia a precios económicos.

Actividad de la empresa: La organización le brinda la oportunidad a familias de bajos recursos vestir a su gusto y necesidad con buena calidad a un precio justo y adecuado para estas, también se incluye la venta de elementos del hogar, tales como sabanas, fundas, almohadas y demás que les permitan brindarle a sus clientes una posibilidad de no solo vestir adecuadamente sino también de adornar sus hogares.

3. Diagrama de la organización

Para tener en cuenta: Consideramos los subsistemas de retroalimentacion y ambiente aplicablesa la empresa Herpo. Ya que es una organización que cuenta con un sistema natural, y trasciende en la Responsabilidad Social  Corporativa y el Valor Compartido, para la realización de sus actividades economicas. Herpo es una empresa sujeta a cambios, tomando como principio, las experiencias posteriores.

4. Retos de la Organización

La empresa Herpo, acorde con la actualidad y al entorno, enfrenta retos de naturaleza economica y social, tales como el TLC o la competitividad con empresas . su preparación está enfocada en el buen servicio al cliente, facilidad de cambio de un objeto o prenda dañada, la incorporación de personal femenino cabeza de hogar y la accesibilidad de una buena calidad en sus productos. Ya que esta organización es un sistema abierto debe estar en constante interés en su entorno para así poder responder mucho mejor a todas las dificultades causadas ya sea económicamente, políticamente,demográficamente, culturalmente , tecnológico y naturalmente (entorno cambiante).

5. Grupos Participantes Herpo

Para tener en cuenta: Decidimos no incluir en nuestro mapa de grupos de interés, a el grupos de sindicatos porque no va acorde con nuestra empresa, ya que Herpo es una empresa la cual esta creciendo poco a poco clasificándose entre mediana y pequeña empresa, con esto queremos decir que su fuerza de trabajo (empleados) , comprende un numero moderado mas no significativo para que este al nivel de formación de sindicatos.



6. Impacto Grupos Participantes

Esta organización maneja un impacto interno de buen clima laboral, en el cual, los trabajadores se sienten identificados con la empresa, y los objetivos que cumple.

Los diversos grupos sociales a los que va dirigida la actividad de la empresa, son principalmente aquellos que cuentan con escasos recursos. Pero por esa misma razón la empresa puede ofrecer un amplio marco de productos a precios asequibles,  y en diferentes puntos cardinales de la ciudad. 

7. Toma de Decisiones

Esta empresa esta organizada por la junta directiva la cual esta conformada por los socios que son los 11 hermanos ellos son los encargados de tomar  las decisiones y son ejecutadas por el gerente ninguno tiene más  jerarquía que otro ninguno de los socios tiene la autoridad para ejercer un mando superior.

8. Análisis DAFO

Para tener en cuenta: según los requerimientos que exigía el punto numero 8, el DAFO que se muestra a continuación esta simplificado, para cumplir con los requerimientos que se solicitan.

9. Vínculos verticales y horizontales

Dentro de la empresa herpo encontramos una variedad entre elementos de los vínculos horizontales que se utiliza y de los vínculos verticales, a continuación se presentan las partes de los vínculos utilizados:

Vínculos de información vertical utilizados:

• Referencia Jerárquica: La empresa herpo , maneja una línea de personas que toman las decisiones, esta línea jerárquica se presenta acorde con el tipo de decisiones que se deben tomar en donde si la decisión es de carácter muy importante va directo a los dueños de la empresa misma o de lo contrario a algún gerente que le corresponda esa obligación.
  
  
• Planes : La empresa herpo, al estar sometida a un entorno cambiante debe estar preparada para afrontar las distintas circunstancias para ello la empresa, tiene diseñada planes estratégicos que le permitan , contar con alternativas a la hora de presentar una determinada situación que requiera decisiones inmediatas.

Vínculos de información horizontal utilizados:

• Fuerzas de Tarea: Herpo en momento de presentarse un determinado problema y este solo esta afectando a una determinada área, forma una fuerza de tarea que determine una solución a un problema que pueda estar afectando a la empresa, estas fuerzas de tarea dependiendo de su magnitud pueden involucrar gerentes de diferentes áreas e incluso a los mismos dueños aunque para ello , el problema tendría que ser de carácter grave.
  
  

• Contacto directo: En la empresa Herpo el contacto directo solo se presenta entre personas que comparten una determinada tarea de información, es un alcance un tanto corto ya que si se llega a presentar un problema que requiera de la atención de directivos con más cargo se le encomienda la petición o sugerencia a el directivo de esa zona, quien a su vez se la entrega a el gerente.

10. Organigrama de la Organización

Nuestra organización lleva una estructura funcional con vínculos horizontales ya que esta maneja estrictamente una jerarquía funcional vertical  implementándole vínculos horizontales esto facilita el progreso de la empresa ya que  los directivos mejoran la coordinación horizontal mediante el uso de sistemas de información, contacto directo entre los departamentos, gerentes de proyecto, fuerza de tarea o equipos.

11. Valor Compartido dentro de la Organización

En nuestra organización podría manejarse como valor compartido el darle empleo de cajeras a madres cabezas de hogar y en el campo de lo conductores y planta a los padres cabeza de hogar que pertenecen a los estratos bajos, para así beneficiar al entorno  y contribuir igualmente a el aumento de la productividad de la empresa.

12. Beneficios de la Actividad Económica

La actividad del valor compartido, es una actividad que Herpo la aplica en la actualidad , donde si nos damos cuenta la ejecución de esta actividad le ha traído grandes ingresos a la organización porque por un lado se preocupan por su entorno, cuya naturaleza cambiante, se interesa por la comunidad de estratos menos favorecidos y con baja capacidad económica; en donde la empresa le brinda a los subgrupos pertenecientes a este grupo la oportunidad de acceder a prendas de vestir y elementos del hogar a precios bajos y asequibles. Por otro lado, la empresa, tiene un plan de mejoramiento integral. En el cual, dado el caso, sí es necesario cambiar algunos elementos de la empresa, para ir en pro de la organización; el proceso de realización se llevara a cabo ya sea a nivel por externo (entorno) o a nivel interno (misma empresa

Grupos beneficiados con el valor compartido:

Accionistas:Se benefician de esta practica con el intercambio de bienes y productos, en este caso, si la empresa adquiere ganancias, estos por su parte, también se benefician monetariamente.Además, como inversionistas, se puede dar la posibilidad de un aporte a la empresa, sea de carácter estructural, económico o publicitario.

Sociedad (entorno): Con respecto a la sociedad, Herpo le brinda a esta un basto numero de productos a bajo costo , y dado de que cuando hablamos de sociedad en este caso estamos hablando de comunidades que no poseen una economía estable y prospera, es por ello que Herpo les da la oportunidad de obtener bienes, como ropa , elementos para el hogar y demás ofreciendo oportunidades de pago accesibles.

13. Poder dentro de la Organización

Tipo de poder en Herpo

Consideramos que Herpo maneja un poder de recompensa; dado que dentro de los integrantes de la organización, los empleados están sujetos a un salario determinado por la prestación bien sea, de sus habilidades o por la elaboración de una determinada tarea. En donde la recompensa salarial (dinero en efectivo) varia según la tarea a la cual se esta ejecutando, quiere decir, que a pesar de que todos los trabajadores hacen parte de la misma empresa, sus tareas no tienen el mismo peso a nivel empresarial, por lo que se remunera su trabajo de acuerdo con la actividad. Sin embargo, se establece un mínimo común para todos los trabajadores

• ¿Quien lo ejerce?

Los que ejercen el poder de recompensa dentro de la empresa, son los gerentes delegados por los dueños de la organización. Su labor dentro de la empresa es la coordinaci{on y la aplicación y vigilancia del contro sobre los empleados y sus diversas actividades.

• Aplicación dentro de un grupo

El encargado de la aplicación es un gerente designado en cada una de las sedes, vigila y supervisa a las diferentes divisiones, que van desde controlar la adquisición de mercancía para esa sede hasta , asignarles labores de coordinación a los operarios, desde luego el gerente puede ser autónomo en idear un incentivo para que los empleados hagan el trabajo mas rápido y mejorar su productividad, aunque enfatizamos en la palabra autonomía cuando nos referimos que puede ser un elemento que el mismo gerente de esa sede decida hacer.

14. Dominio de la Organización

Para tener en cuenta: Según la grafica que se presentara a continuación, las fuerzas mas importantes que la organización debe de tener en cuenta son los clientes, esto se presenta como hacemos referencia al ambiente especifico y en el caso del ambiente general lo más importante es la demografía y la cultura.