Lineamientos Segunda Entrega

15. Describa al menos tres componentes de la cultura de la organización que están trabajando (valores, creencias, historias, mitos, héroes, artefactos, lenguaje hábitos) y digan si está en un nivel externo o interno y porque.

16. Describa que tipo de disfunciones podría general la cultura de la organización de acuerdo a la teoría. 

17. Describa que mecanismos de socialización tiene la organización. 

18. Describa las etapas que deben pasar quienes ingresan a la organización. 

19. ¿Tiene sus organizaciones más características de una organización mecánica u orgánica? ¿Por qué?

20. Identifique que tipo de conflicto intergrupal podría haber en la organización que trabajan y porque se podría generar (tener en cuenta los tres ingredientes y las fuentes de conflicto). Si no tienen acceso directo a esta información lo pueden inferir a partir de la teoría y de lo que han conocido de la organización.

21. ¿Qué tácticas se podrían utilizar para incrementar el poder? Dé ejemplos que apliquen a su organización. Si no tienen acceso directo a esta información lo pueden inferir a partir de la teoría y de lo que han conocido de la organización.

15. Componentes de la cultura organizacional

VALORES EMPRESARIALES

Responsabilidad social: En empresas Herpo, se interesan por las necesidades de sus compradores, gracias a el apoyo de los proveedores, se han establecido precios bajos, dando la oportunidad a familias de escasos recursos, acceder a productos de calidad a precios accesibles. Ofrece capacitaciones a sus empleados en diversos campos empresariales, sea en el sector de ventas o producción, generando oportunidades de trabajo a cabezas de familia.

Compromiso: Se comprometen con el entorno, involucrando a personas de escasos recursos en sus actividades económicas, gracias a la calidad de sus productos, son capaces de garantizar calidad y servicios a su comunidad. A través de los años, Herpo ha generado un gran impacto en el entorno en el que se desarrolla, liderando con el ejemplo, y la integridad de la empresa.

Respeto: La empresa tiene una política de respeto, en donde sus trabajadores aluden a la admiración de sus obras, y las de sus dirigentes, por quienes se sienten inspirados a trabajar cada día por el futuro de la empresa. En ella,  se esfuerzan a diario y honran los esfuerzos de los fundadores, dándole un trato amable a sus consumidores, reconociendo el valor que representan no solo económicamente, si no social y culturalmente. 

Este componente cultural, se encuentra a un nivel muy interno, ya que forman parte de la  base de normas que influyen de manera directa los distintos aspectos de comportamiento de los trabajadores. 

Artefactos

Uno de los puntos fuertes de la empresa, es la diversidad en sus productos, que varían desde prendas para todas las edades y tallas, hasta todo tipo de artefactos para el hogar. Gracias a la ubicación estratégica que poseen los almacenes, les da una gran facilidad de acceso a sus clientes, además de estar posicionado estratégicamente en calles concurridas, dando la oportunidad a los transeúntes de apreciar algunos de los productos que se distribuyen en los almacenes.  Además las rutas de entrega son mucho más directas, dando menor margen a la posibilidad de que los productos se agoten, debido al retraso en las entregas.

Este componente cultural, es el que se encuentra en el nivel más externo, ya que su propósito es enviar un mensaje directo al consumidor, acerca de los componentes que hacen a la empresa versátil, y accesible para sus propios intereses.

__________


¹tomado de la página: www.almacenesherpo.galeon.com

16. Disfunciones de acuerdo a la teoría

Dificultad para entender y procesar cambios ambientales.

Descripción:

Hace referencia a que la organización no pueda asimilar los cambios dentro del entorno exterior, dado de que Herpo es una empresa que practica el valor compartido esto podría ser catastrófico para la empresa porque si no se tiene en cuenta los cambios que hay en el ambiente, ni se sabe qué medidas adoptar ante ese cambio, el único resultado seria básicamente un desastre total involucrando perdidas en todos los sectores.

Resistencia generalizada a la necesidad de cambios internos.

Descripción:

Si una empresa no está preparada para afrontar el cambio, básicamente está destinada a desaparecer. Herpo practica la actividad del valor compartido la cual dice claramente que se intenta beneficiar tanto la parte externa como la parte interna de la empresa misma y de su ambiente, en determinado caso si esta empresa se resistiera a cambia su infraestructura interna, así como su funcionamiento por dentro. Podría incurrir en graves pérdidas para la empresa misma pues el cambio es un factor importante a la hora de tener una empresa propia.

Dificultad de aceptar culturas y puntos de vista ajenos.

Descripción:

Si una empresa no es capaz de aceptar la crítica y aprender de sus errores para mejorar, básicamente nunca tendrá éxito; si una empresa no se, dado el hecho de que no es una empresa que se adapte al entorno; y es necesario que tome notay aplique, lospuntos de critica quese dan tanto en niveles externos, como internos. Si dentro de la empresa Herpo este factor estuviera latente, las perdidas podrían llevar a la empresa a la banca rota pues estando en un ambiente el cual es dedicado a las personas de bajos recursos el cambio y tolerancia de críticas o puntos ajenos es algo indispensable para el mejoramiento de la misma empresa.

Tendencia a subestimar a otros grupos, en especial a competidores y clientes.

Descripción:

Un conocido refrán dice “nunca subestimes a tus enemigos” en este caso podría ser aplicado a los competidores. Si una empresa llegara a subestimar a otras más pequeñas que las mismas esto podría perjudicar a la empresa más grande pues los competidores podrían de un momento a otro pasar de ser pequeños competidores a grandes competencias, para ello citamos el caso de IBM, Apple y Microsoft:

 Al principio IBM era la líder indiscutible del sector de las computadoras, creyendo ciegamente en que seria así por años, IBM no se dio cuenta de que tenia rivales que se hacían mas grandes cada día, finalmente IBM no pudo con la competencia de Apple y Microsoft y termino siendo una empresa relegada a un tercer plano.

Con respecto a los clientes, subestimarlos sería equivalente a clavarse un cuchillo por la espalda o lo que es lo mismo a una completa autodestrucción, si una empresa subestima a sus clientes solo se está autodestruyendo a ella misma, porque los clientes son la fuerza que da las ganancias a toda empresa sin ellos la empresa no puede prosperar de ninguna forma.

En el caso de Herpo este es un factor que desde luego no se puede presentar ya que actualmente Herpo maneja competencias contra otras cadenas de ropa, lo que la obliga a estar constantemente ofreciendo excelentes servicios y preocupándose tanto de los clientes como de la competencia.

 Tendencia a utilizar más recursos para cuidar la propia organización que los que se usan en la misión de atender a los clientes.

Descripción:

Una empresa que solamente use sus recursos para mejorar su infraestructura sin tener en cuenta a los factores del  exterior, es una empresa que está desperdiciando factores muy importantes para su beneficio, para demostrar este punto se presenta el siguiente ejemplo:

Sayco y Acinpro, una empresa encarga de velar por los derechos de autor de los músicos, se vio en serios problemas legales cuando se descubrió que a los músicos a quienes supuestamente se les daba el dinero por sus creaciones, no recibían lo que debían, se descubrió que esta empresa había invertido en mejorar para su infraestructura más de la cuenta: nuevas camionetas, motos, pisos de mármol etc. Fue entonces cuando se tomo la decisión de destituir al gerente de la empresa y reemplazarlo por alguien más capacitado, para así se le dará lo justo a los músicos que reclamaban sus regalías.

Dentro del panorama de Herpo esta actividad seria poco común pues, ya que Herpo es un negocio familiar los hermanos involucrados en el negocio evitarían totalmente que se tomaran estas medidas pues si llegaran a enfocarse más en mejorar la infraestructura que en los clientes en sí, las pérdidas podrían ser muy altas.

17. Mecánismos de Socializacion

     Descripciones de cargos, manuales, políticas organizacionales y otros recursos de la organización formal.

     Este mecanismo de socialización es el fundamental, se usa dentro de la empresa Herpo, a todo personal dentro de la empresa (empleado o gerente) se le proporcionan manuales que les permiten conocer cómo comportarse entre sus mismos colegas, como rendir en sus trabajos y como tratar a los clientes en diferentes aspectos. Igualmente a cada empleado se le proporcionan las políticas organizacionales y metas que deben cumplir cada determinado tiempo.

     Con respecto a los cargos cada empleado sabe cuál es su superior directo ya que la organización de los cargos está estipulada o impresa en el organigrama de la compañía permitiéndoles a los nuevos empleados conocer en donde están ubicados dentro de la empresa.

    Orientación por parte de los veteranos.

     Esta parte de socialización dentro de la empresa Herpo les corresponde en la mayoría de los casos a los gerentes de cada sucursal, ellos son los encargados de poder brindarle información al nuevo personal y así permitirles a los nuevos empleados tener una idea del panorama general dentro de la empresa.

    Ceremonias de iniciación, como las semanas de integración de los novatos.
  

     Dentro de Herpo, los nuevos empleados reciben una pequeña inducción aunque en la mayoría de los casos estos empleados ingresan a la empresa individualmente. A  cada empleado dentro de la inducción se le explica las políticas de la organización, los cargos, sus superiores y demás aspectos importantes para que cada empleado entienda la función que maneja en la empresa.

18. Etapas de quienes ingresan a la organización

1. Expectativa y preparación

Los candidatos, son llevados a dar un recorrido por el lugar donde se va a desarrollar el cargo al que aspiran, se les explica el funcionamiento,  la normativa y los principios por los que se rige la empresa; además de la misión y la visión que la caracterizan.

2. Ingreso

Son entrenados en su campo, se presentan ante sus compañeros, y se les da a conocer la normativa de conducta que usa la organización por medio de otros empleados más veteranos y sus experiencias. Se les hace pasar por muchos procesos de observación y estudio. Además de ayudarles a familiarizarse con el lenguaje y los demás conocimientos que necesita para desempeñar su cargo.

3. Ajuste e integración

Se espera que comiencen a aplicar todos los conocimientos que han reunido, y se hagan a la idea de pertenecer a la organización, y no sólo familiarizarse con el proceso sino adaptar el proceso a sus habilidades y la cultura que le rodea.

19.¿Organización Mecanica u Órganica?

Utiliza ambas. Como habíamos dicho antes, Herpo es una organización vertical y mecánica. las ordenes las toman los que están en la "cabeza" y los empleados las ejecutan, aunque entre sus características como una organización mecánica, tiene que tener un jefe, un gerente, un sub gerente etc, y ellos son los que se encargan de tomar decisiones y hacer que la empresa funcione dando instrucciones a sus empleados, pero dentro de su filosofía hay que resaltar que siendo una organización mecánica es una empresa humanitaria, donde crean un ambiente familiar y cómodo sin olvidarse que existe una jerarquización.

20. Conflicto intergrupal

En la organización investigada por nosotros no se llevan acabo grandes conflictos inter grupales ya que esta maneja una filosofía de trabajo familiar, buscando siempre la armonía, comprensión y tranquilidad entre sus integrantes. Por esto la única fuente de conflicto que esta presente son los recursos limitados pues la competencia entre los grupos respecto a los miembros se pude ver afectada.